序号	问题	原因分析	解决方法
1	产品指示灯不亮、不发热或者无任何显示	A电源插头松动； B电源开关未打开； C控制电路板上熔断器损坏。	A检查电源插头并重新插接； B检查并打开电源开关； C检查并更换同型号熔断器
2	时温双控治疗器指示灯不亮	排除第1条问题的原因后，一般是开启仪器后未调节时间和温度	先调节时间，再调节温度。
3	电源指示灯亮、工作指示灯不亮或者工作指示灯不亮、显示屏出现“EE”字样	A产品已倾倒； B产品未正确直立放置。	检查产品位置，并恢复至正常直立工作状态
4	治疗头不发热、显示正常（指示灯和显示屏正常）	A加热器损坏； B五眼瓷件导线开路。	A检查并更换加热器； B检查并连接五眼瓷件导线。
5	支臂操作失去平衡	A支臂螺钉松动； B弹簧疲劳失效。	A检查拧紧支臂螺钉 B更换弹簧
6	使用时温度不理想	预热时间不够	初次使用建议顾客预热时间稍微长一点，根据个人需要调整治疗距离
7	前几次使用有烟雾、味道和“滋滋”声？	治疗板都会在表面涂抹一层抗氧化油层，首次加热后会挥发出来，对人体无害；加热产品“滋滋”声是油层挥发和热胀冷缩的物理现象；	以上均为正常现象，对人体无害，使用几次后会自行消除
8	立式治疗器出现摇晃	一般是立柱和控制器连接的螺丝松动	立柱和控制器连接的螺丝拧紧即可（可关注国人医疗公众号观看安装视频）
9	灯头无法固定或转动	一般是支臂连接灯头的螺丝方向反了	灯头不动，把螺丝换一面插入拧紧即可。（可关注国人医疗公众号观看安装视频）
10	收到产品，底座有磨损或灰尘	为使底部更加稳固不易倾倒，底座有水泥填充，运输偶尔会造成个别产品表面有灰尘	如有轻微磨损或有灰渍，用抹布擦拭即可
11	多的元素板加热器需要安装吗		收到的治疗器是可以直接使用的，备件请保存在干燥的地方收藏备用
12	使用治疗器时是否需要贴膏药		在使用时无需贴膏药，如想提升效果，请使用后再贴膏药
13	治疗器的使用寿命如何		损耗需更换部件：加热器使用寿命不低于2000小时、治疗板使用寿命不低于1000小时；红外线灯泡使用寿命不低于300小时。 其它部件用户根据使用情况决定是否维修更换。配件需联系公司购买
14	TDP产品目前在哪些医院或者机构可以看到、体验		各地区二甲及以上医院的康复理疗科、基层医疗机构乃至很多社区理疗门店都有使用
15	产品的购买渠道分别有哪些？有没有官方网站		天猫商城、京东、1688、公司邮购；
注意：在维修机器时，必须先切断电源，并拔下插头； 易损件（熔断器、加热器、治疗板）更换时，必须先必须切断电源，并拔下插头，方可进行以下操作； 熔断器、加热器不得由操作者更换，需专业人员更换。 更换熔断器（需专业人员更换）: 1、拔掉治疗器电源插头并断开电源； 2、打开控制盒，取下受损熔断器，更换同型号的熔断器（型号：F2AL250V）。 更换治疗板、加热器的方法： 1、拔掉治疗器电源插头断开电源，将治疗头旋转至板面朝上的位置； 2、用工具取下网罩前的防护圈，用十字螺丝刀取下固定治疗板的螺钉，取出治疗板； 3、更换上本公司生产的相同规格的新治疗板（若加热器、云母板有破损时，请一并换新）, 若使用别的部件或材料会降低最低安全度； 4、旋紧固定螺钉，扣上网罩前防护圈即可。